Domande frequenti
iMessage si è bloccato
Controlla le impostazioni di iMessage: assicurati che iMessage sia abilitato e che il tuo numero di telefono e indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni sotto "Invia & Ricevi".
Cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM è una SIM virtuale che ti consente di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza bisogno di una fisica nano-SIM card.
Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è semplicissimo con questi 3 passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Opta per un pacchetto dati 3) Scansiona il codice QR usando il tuo telefono.
Puoi spiegare la differenza tra una SIM fisica ed una eSIM?
Una SIM fisica è un chip piccolo che si inserisce nel dispositivo. Al contrario, una eSIM è una SIM digitale che ti permette di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza richiedere una nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Consulta la nostra lista di dispositivi supportati nella sezione dei telefoni compatibili con eSIM.
Cos'è il Roaming?
L'impostazione Roaming indica al telefono se può utilizzare Internet al di fuori del proprio Paese. Per questo motivo è necessario disattivarla sulla SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di abilitare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario attivarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (è possibile verificarlo nelle impostazioni del telefono).
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già un'eSIM installata sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo una eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Posso ricevere chiamate telefoniche o SMS?
Se mantieni accesi sia la nostra eSIM che la tua SIM principale, riceverai chiamate telefoniche e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming da parte del tuo gestore. Le nostre eSIM sono solo per i dati e non supportano chiamate telefoniche o SMS. Tuttavia, puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.